Service et Garanties

Notre objectif est de satisfaire pleinement les besoins de notre clientèle. Pour ce faire, nous offrons les meilleures garanties sur le marché actuel, une formation professionnelle et un service après-vente impeccable. Toutes nos garanties s’appliquent exclusivement lors d’un défaut de fabrication ou dans un cas d’usure prématurée et ne couvrent pas les bris causés par une manipulation inadéquate de l’utilisateur. ECODETOX est responsable des présentes garanties qui ne sont pas sous la responsabilité des représentants(es) régionaux.

Garantie de satisfaction (30 jours) :

  • Remboursement de votre achat dans les 30 premiers jours.
  • Les équipements retournés devront être en bon état.
  • Le montant préalablement facturé pour le transport est non remboursable.
  • 80% du montant restant de la facture (transport exclus) vous sera crédité.

Garantie de remplacement (3 mois) :

  • Remplacement à neuf de votre équipement ou d’un accessoire s’il n’est pas conforme ou s’il tombe en panne dans les 90 premiers jours suivant la date d’achat.
  • Tous les frais de transport seront couverts lors d’un remplacement.
  • L’appareil principal et ses accessoires (ionisateurs, bracelets, ceintures, tiges en cuivre et bloc d’alimentation) sont couverts par cette garantie.

Garantie de réparation (2 ans) :

  • Réparation (pièces et main-d’œuvre) de l’appareil et du bloc d’alimentation électrique.
  • Les accessoires (ionisateurs, bracelets, ceintures et tiges en cuivre) ne sont pas couverts par cette garantie prolongée.
  • Si nous devons réparer l’appareil défectueux, cette garantie ne couvre pas les frais de transport de votre adresse à notre atelier. Cependant, le transport de retour, après les réparations, sera couvert.
  • Pour les ventes internationales (hors Canada), en cas de bris, nous fournirons l’expertise technique par téléphone ou par courriel pour exécuter la réparation dans votre secteur. Nous fournirons gratuitement les pièces et accessoires nécessaires.
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